Поликлиника республиканской клинической больницы (РКБ) это многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение (ЛПУ), оказывающее квалифицированную медицинскую помощь жителям районов Республики Татарстан (РТ). В поликлинике РКБ оказывают консультативные, лечебные и диагностические услуги.
В работе данного ЛПУ можно наблюдать ряд недостатков, которые приводят к снижению эффективности обслуживания больных, к дублированию РКБ многих функций центральных районных больниц (ЦРБ), что приводит к значительным экономическим потерям, а именно: недостаток окон, что приводит к чрезмерной скученности больных, наличию очередей за «Талоном» на первичный приём к врачу; неправильное оформление врачами ЦРБ документов, необходимых при поступлении в РКБ, наличие направлений без печати направившего ЛПУ, документов без записи данных проведённых в ЦРБ исследований.
Всё это приводит не только к значительным финансовым затратам больного и поликлиники, но и во многих случаях к ухудшению состояния здоровья пациента и усугублению течения его заболевания.
Для решения данных проблем нами были предложены и внедрены в деятельность поликлиники РКБ следующие мероприятия:
- увеличено количество окон регистратуры организацией приёма в них определённых контингентов больных;
- организован стол справок для регистрации больных, поступающих на консультацию и госпитализацию;
- внедрена запись больных на приём по телефону;
- увеличено время работы лаборатории;
- введены в действие два процедурных кабинета;
- организована двухсменная работа специалистов, имеющих наибольшее число посещений.
Проведение этих мероприятий позволило систематизировать и организовать потоки больных, а также снизить их очерёдность.